当社は、主に以下の場合にお客さまから個人情報を収集しております。また、収集した個人情報の利用目的については以下の通りです。その他、個別の利用目的がある場合には、その都度明示しております。

・各種サービスへのご登録、お申し込み

－（利用目的）ご登録、お申し込みの確認のため。各種サービスの提供のため

・各種アンケートへのご協力

－（利用目的） アンケートを集計し、統計的な情報を作成するため

・懸賞、プレゼント、コンテスト等へのご応募

－（利用目的） 当選、入選の連絡、景品、賞品等の発送のため

・商品、有料サービスのご注文

－（利用目的） ご注文の確認のため。代金決済、商品発送のため

・採用へのご応募

－（利用目的） 採用の可否を判断するため。就職セミナー等のご案内をお送りするため

また、いずれの収集の場合においても、個人情報を集計して個人を識別することができない統計的な資料を作成するため、あるいは、当社より新製品や各種サービス等（当社のものであるかどうかを問いません）に関する情報をご案内させていただくために、個人情報を利用する場合がございます。
なお、上記統計資料につきましては、当社の各種製品やサービスの向上の参考にするほか、第三者に開示、公表する等に利用いたします。

お客様よりご提供いただきました個人情報は、法令の定めのある場合を除いて、お客様の事前のご同意をいただくことなく、予め明示した利用目的以外に使用しません。

当社では、お客様よりご提供いただきました個人情報を厳重に管理し、紛失、破壊、漏洩、改ざんなどに対し適切な予防措置を講じます。

当社は、お客様よりご提供いただきました個人情報を、上記利用目的のほか、当社グループ各社から新製品や各種サービスに関する情報をご案内させていただくために必要な範囲で、電子的な方法により、当社グループ各社に提供する場合がございます。お客様がこのような利用をご希望にならない場合には、下記のお問い合わせ方法に基づいてお申し出いただくことにより提供を中止いたします。

そのほか、当社は、下記に該当する場合を除いて、お客様の事前のご同意をいただくことなく、お客様よりご提供いただきました個人情報を第三者に開示、提供いたしません。

• ・利用目的の遂行のため、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合
• ・商品のご注文にあたり決済情報を金融機関等に確認する場合
• ・法令に基づく場合

なお、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合であっても、当社は当該委託先に対して、お客様の個人情報が適正に保護されるよう、適切な措置をとるものとします。

当社が運営するインターネット上のwebサイトには、外部へのリンクが含まれている場合があります。このような外部のwebサイトにおいてのお客様の個人情報の取り扱いについては、当社では責任を負いかねますのでご注意ください。

お客様よりご提供いただきました個人情報は、法令の定めるところにより、お客様より、確認、訂正、利用停止、第三者への提供の停止などを申し出ることができます。下記の内容をご記載いただき、お客様がご本人であることを証明するもの（免許証あるいはパスポートなどのコピー）を同封のうえ、郵送にて下記までお問い合わせください。お申し出内容の確認後に、お申し出内容に適正に応ずるものとします。

その他の、当社の個人情報についてのお問い合わせ、苦情につきましても、以下の宛先にてお受けしております。

お問い合わせの内容（確認、訂正、削除など。訂正の場合は訂正内容もご記載ください）
ご提供頂いた時期、媒体、記事など
お客様のご連絡先（ご住所、氏名）

ご送付先：
〒151-0071 東京都渋谷区本町1丁目7-5 村上ビル9F
株式会社オンアンドオングループ　　個人情報お問い合わせ係

オンアンドオングループ（以下「当社グループ」）は、各種事業において、従業員および関係者の心身の安全と健康を保護し、安心して質の高いサービスを提供できる就業環境を確保することを目的とします。当社グループは、顧客、取引先、施設利用者、保護者等の皆様（以下「利用者等」）からのカスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）に対し、組織全体で毅然とした姿勢で対応いたします。

本指針は、当社グループのすべての従業員（役員、正社員、契約社員、パート・アルバイト、派遣社員、業務委託スタッフ等）および利用者等に適用されます。対面、電話、書面、電子メール、SNS、インターネット上など、あらゆる場における言動を対象とします。

• ・カスハラの不許容：当社グループは、従業員の就業環境や尊厳を害するカスハラ行為を一切許容いたしません。
• ・組織的対応：従業員の安全と健康を最優先とし、現場の担当者を単独で対応させず、組織として防波堤となり対応します。
• ・正当なご意見への誠実な対応：当社の提供するサービスに瑕疵や過失がある場合、または正当な権利に基づく要求・ご意見については真摯に受け止め、合理的かつ理性的な対話を通じて問題解決とサービス改善に努めます。
• ・合理的配慮との関係：障害者差別解消法に基づく合理的配慮の申し出には誠実に対応いたしますが、ハラスメント行為そのものを容認するものではありません。
• ・毅然とした対処と法的措置：カスハラに該当すると判断した場合は、サービスの提供拒否や契約解除、必要に応じて警察への通報や弁護士等の外部専門機関と連携し、民事・刑事上の法的措置を含む厳正な対処を行います。

当社におけるカスハラとは、利用者等からのクレーム・言動のうち、その要求内容の妥当性に照らし、要求実現のための手段・態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境が害されるもの、または周囲に強い不安を与える言動を指します。行為者の特性に関わらず、客観的な「行為」の内容に基づき判断します。

【該当する行為の例】

• ・身体的攻撃：暴行、傷害、物を投げる、叩く、蹴る、唾を吐く、威嚇行為等。
• ・精神的攻撃・威圧行為：暴言、人格否定、大声での威圧、脅迫的発言（「殺すぞ」「訴えるぞ」等）、口コミやSNSでの誹謗中傷・事実無根の情報拡散。
• ・過度・不相当な要求：合理的理由のない謝罪要求（土下座の強要等）、スタッフの解雇・処罰要求、法令・契約に基づかない金銭・不可能な行為の強要。
• ・時間拘束・執拗な言動：長時間の居座り、個室での拘束、執拗な電話の繰り返しや責め立て。
• ・個の侵害・セクハラ：個人情報の無断聞き出し、無許諾での撮影・SNS公開、つきまtoi、わいせつな言動や不必要な身体接触。

万一、不適切な対応やハラスメント行為が発生した場合、または不安に感じられた場合は、下記窓口までご連絡ください。

• ■ハラスメント相談窓口：オンアンドオングループ ハラスメント相談窓口
• ■電話番号：03-6258-2960（受付時間：平日 9:00〜18:00 / 電話・メール・チャット受付可）
• ■本部所在地：〒151-0071 東京都渋谷区本町1丁目7-5 村上ビル9F
• ■代表者：代表取締役 今井 誠哉
• ※ご相談者および調査協力者の秘密は厳重に保護され、相談等を理由とする不利益な取扱いは一切行いません。

オンアンドオングループ（以下「当社グループ」）は、採用選考活動およびインターンシップ等の場において、求職者・学生の皆様の人格と尊厳を最大限に尊重し、安全かつ公平・公正な選考環境を確保することを重要な責務と考えております。当社グループは、求職者・学生等に対する「就活セクハラ」を決して許されない行為と位置づけ、一切容認いたしません。

本指針は、当社グループの採用活動に応募・参加するすべての求職者（新卒・中途）、学生、インターンシップ参加者、実習生、OB・OG訪問者、リファラル応募者、および採用活動・選考に関与する当社グループのすべての役員、正社員、契約社員、派遣社員、リクルーター、選考担当者に適用されます。

事業主が雇用する労働者による性的な言動（発言および行動）により、求職者等が苦痛を感じ、就職活動や職業選択等の自由な行動が阻害される行為を指します。

【面談・選考の運用ルールおよび禁止事項】

1．面談の場所・形態

• ・対面面談：当社グループ施設内（本部オフィス・各事業所・店舗内等）に限定します。当社グループ外（個人宅等）での対面面談は原則禁止します。
• ・密室の回避：遮蔽性や防音性が極めて高い密室での面談は避けて実施します。
• ・オンライン面談：指定ツール（Zoom / Microsoft Teams / GoogleMeet等）を使用し、指定時間内（9:00〜20:00）に実施。早朝・夜間の実施は原則禁止。

2．連絡手段および時間帯

• ・連絡手段：公式メールアドレス、代表電話番号、会社貸与の携帯電話、当社公式LINEアカウント、および公式採用ツール（各種求人媒体のメッセージ機能・オンライン会議ツール等）に限定します。
• ・私的連絡の禁止：当社グループ従業員および求職者双方からの、社員個人のSNS（個人LINE、X、Instagram等）や個人の携帯電話・連絡先を用いた私的な連絡・やり取りは一切禁止いたします。（※求職者様から当社公式LINEへのご連絡は対象外です）
• ・連絡可能時間：9:00〜18:00

3．当社グループ従業員における禁止行為

• ・不必要な身体への接触、交際や性的関係の強要。
• ・容姿、性別、性的指向、プライベートに関する質問や不適切な発言・からかい。
• ・採用選考や評価への影響を匂わせた性的な見返りの要求・示唆。
• ・事前・事後を問わず、業務上必要がないにもかかわらず食事や飲み会の場（2人きりになる状況）へ誘導・勧誘・開催すること。

万一、選考過程で不適切な言動や不安・疑問を感じた場合は、速やかにハラスメント相談窓口へご相談ください。ご相談者のご希望に応じて、男性・女性担当者の指定や配慮を行います。ご相談内容およびプライバシーは厳重に保護され、相談を行ったことや事実確認に協力したことを理由に採用選考上で不利益な取り扱いを行うことは一切ありません。

相談および事実確認の調査により就活セクハラ行為が確認された従業員に対しては、被害者の保護措置（選考担当からの除外や接触禁止等）を講じるとともに、当社グループ就業規則に基づき懲戒処分を含む厳正な対処を行います。

制定：令和8年10月1日
オンアンドオングループ
本部：〒151-0071 東京都渋谷区本町1丁目7-5 村上ビル9F
代表取締役 今井 誠哉